En Sm4rt Solutions, la privacidad y la seguridad son prioritarias y nos comprometemos con la transparencia del tratamiento de datos personales de nuestros usuarios/clientes. Por ello, la presente Política de Privacidad establece cómo se realiza la recopilación, el uso y la transferencia de información de clientes u otras personas que acceden a nuestro sitio web o lo utilizan.

Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que recopilaremos y utilizaremos su información personal de las formas descritas en esta Política, bajo las normas de Protección de Datos (LGPD, Ley Federal 13.709/2018), las disposiciones de consumo de la Ley Federal 8078/1990 y demás normas del ordenamiento jurídico brasileño aplicables.

De esta forma, SMRT SOFT SOLUTIONS LDTA, en adelante denominada simplemente como “Sm4rt Solutions”, inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 10.631.252/0001-72, en el papel de Controladora de Datos, se obliga a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.

1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted y con qué finalidad?

Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos de sus datos personales para viabilizar la prestación de servicios y mejorar la experiencia de uso.

1.1. Datos personales proporcionados por el titular

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Cargo/Profesión (en algunos casos)
• Empresa (en algunos casos)

1.2. Datos personales recopilados automáticamente

• Nuestro sitio web no recopila datos personales automáticamente y sin su consentimiento

2. ¿Cómo recopilamos sus datos?

En este sentido, la recopilación de sus datos personales ocurre a través de scripts propios y de terceros, como se indica a continuación:

• Google Analytics
• RD Station
• OptinMonster

2.1. Consentimiento

Es a partir de su consentimiento que tratamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual usted autoriza a Sm4rt Solutions a tratar sus datos.

Así, en consonancia con la Ley General de Protección de Datos, sus datos solo serán recopilados, tratados y almacenados mediante previo y expreso consentimiento.

Su consentimiento se obtendrá de forma específica para cada finalidad descrita anteriormente, evidenciando el compromiso de transparencia y buena fe de Sm4rt Solutions para con sus usuarios/clientes, siguiendo las regulaciones legislativas pertinentes.

Al utilizar los servicios de Sm4rt Solutions y proporcionar sus datos personales, usted es consciente y consiente las disposiciones de esta Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.

En cualquier momento y sin ningún coste, usted podrá revocar su consentimiento.

Es importante destacar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos puede implicar la imposibilidad del funcionamiento adecuado de alguna funcionalidad del sitio web que dependa de la operación. Tales consecuencias serán informadas previamente.

3. ¿Cuáles son sus derechos?

La (nombre empresarial simplificado) asegura a sus usuarios/clientes sus derechos de titular previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos. De esta forma, usted puede, de manera gratuita y en cualquier momento:

• Confirmar la existencia de tratamiento de datos, de manera simplificada o en formato claro y completo.
• Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en una copia legible en forma impresa o por medio electrónico, seguro e idóneo.
• Corregir sus datos, al solicitar la edición, corrección o actualización de estos.
• Limitar sus datos cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación a través de la anonimización, bloqueo o eliminación.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, a través de un informe de datos de registro que Sm4rt Solutions trata sobre usted.
• Eliminar sus datos tratados a partir de su consentimiento, excepto en los casos previstos en la ley.
• Revocar su consentimiento, desautorizando el tratamiento de sus datos.
• Informarse sobre la posibilidad de no proporcionar su consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.

4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de titular?

Para ejercer sus derechos como titular, debe ponerse en contacto con Sm4rt Solutions a través de los siguientes medios disponibles:

• Correo electrónico simple a contato@smartsw.com.br solicitando la eliminación o ajuste de su registro
• A través del enlace de eliminación de registro en los correos electrónicos enviados a usted.

Para garantizar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, es posible que solicitemos documentos u otras comprobaciones que puedan verificar su identidad. En esta hipótesis, usted será informado previamente.

5. ¿Cómo y por cuánto tiempo se almacenarán sus datos?

Sus datos personales recopilados por Sm4rt Solutions serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para que las finalidades enumeradas en la presente Política de Privacidad se cumplan, considerando los derechos de los titulares de los datos y de los controladores.

De modo general, sus datos se mantendrán mientras la relación contractual entre usted y Sm4rt Solutions perdure. Cada 12 meses, se reenvía un correo electrónico de consentimiento a todos los usuarios de la base de datos solicitando la renovación por igual período de sus datos en la base. En caso de que el usuario no autorice el mantenimiento, el registro se elimina de nuestra base legal o se anonimiza, salvo las hipótesis legalmente previstas en el artículo 16 de la ley general de protección de datos, a saber:

I – cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador;

II – estudio por órgano de investigación, garantizada, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;

III – transferencia a terceros, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos dispuestos en esta Ley; o

IV – uso exclusivo del controlador, vedado su acceso por terceros, y siempre que anonimizados los datos.

Es decir, las informaciones personales sobre usted que sean imprescindibles para el cumplimiento de determinaciones legales, judiciales y administrativas y/o para el ejercicio del derecho de defensa en procesos judiciales y administrativos serán mantenidas, a pesar de la exclusión de los demás datos.

El almacenamiento de datos recopilados por Sm4rt Solutions refleja nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de sus datos. Empleamos medidas y soluciones técnicas de protección aptas para garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de sus datos. Además, también contamos con medidas de seguridad apropiadas a los riesgos y con control de acceso a las informaciones almacenadas.

6. ¿Qué hacemos para mantener sus datos seguros?

Para mantener sus informaciones personales seguras, usamos herramientas físicas, electrónicas y gerenciales orientadas a la protección de su privacidad.

Aplicamos estas herramientas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recopilados, el contexto y la finalidad del tratamiento y los riesgos que eventuales violaciones generarían para los derechos y libertades del titular de los datos recopilados y tratados.

Entre las medidas que adoptamos, destacamos las siguientes:

• Solo personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales
• El acceso a sus datos personales se realiza solo después del compromiso de confidencialidad
• Sus datos personales se almacenan en un ambiente seguro e idóneo.

La Sm4rt Solutions se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario destacar que ninguna página virtual es enteramente segura y libre de riesgos. Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, problemas de culpa exclusivamente de terceros ocurran, como ataques cibernéticos de hackers, o también como consecuencia de la negligencia o imprudencia del propio usuario/cliente.

En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño relevante para usted o cualquiera de nuestros usuarios/clientes, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre lo ocurrido, en consonancia con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos.